1. Cum cumpăr?
Poţi cumpăra produse de pe www.farmaciamea.ro prin două metode:
- comandă online
- comandă telefonică
a) Comandă online:
- Produsul pe care doreşti să îl comanzi poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga
paginii, prin folosirea câmpului de căutare sau direct din pagina de promotii.
- După adăugarea în coş a produselor pe care doreşti să le comanzi, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului “Pasul următor” si parcurgerea paginii de comandă.
- Cu ajutorul numelui de utilizator şi a parolei introduse, poţi să te autentifici pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale sau face comenzi ulterioare fără a reintroduce datele de contact.
- Pentru achiziţionarea produselor din categoria medicamente fără prescripţie medicală-OTC, aşa cum sunt încadrate de către Agenţia Naţionala a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale din România, Farmaciamea.ro respectă prevederile Ordinului nr. 444/2019 privind eliberarea OTC-urilor prin intermediul farmaciilor online. Prin urmare, se pot vinde şi elibera medicamente online doar pacienţilor cu vârsta peste 18 ani, cu obligativitatea completării formularului care furnizează informaţii importante referitoare la starea de sănătate a ta sau a pacientului pentru care cumperi:
Data naşterii
Greutate
Inălţime
Sexul
Tratamente curente
Antecedente alergice
Antecedente familiale
Sarcină sau alăptare
Alte informaţii pe care ni le poţi furniza legate de starea ta de sănătate
După transmiterea comenzii, farmacistul tău te va contacta şi se va asigura că produsul solicitat este cel potrivit.
b) Comandă telefonică:
De Luni până Vineri în intervalul orar 8:00-16:00 poţi suna la numărul 0770432432, iar farmacistul tău va prelua comanda şi datele necesare livrării (cu excepţia Sărbătorilor legale).
2. Cum comand OTC- uri (medicamente fără prescripţie medicală)?
Pentru achiziţionarea produselor din categoria medicamente fără prescripţie medicală-OTC, aşa cum sunt încadrate de către Agenţia Naţionala a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale din România, www.farmaciamea.ro respecta prevederile Ordinului nr. 444/2019 privind eliberarea OTC-urilor prin intermediul farmaciilor online. Prin urmare, se pot vinde şi elibera medicamente online doar pacienţilor cu vârsta peste 18 ani, cu obligativitatea completării formularului care furnizează informaţii importante referitoare la starea de sănătate a ta sau a pacientului pentru care cumperi:
Data naşterii
Greutate
Inălţime
Sexul
Tratamente curente
Antecedente alergice
Antecedente familiale
Sarcină sau alăptare
Alte informaţii pe care ni le poţi furniza legate de starea ta de sănătate
După transmiterea comenzii, farmacistul tău te va contacta şi se va asigura că produsul solicitat este cel potrivit.
Plata medicamentelor fără prescripţie medicală (OTC) se face doar cu cardul bancar.
3. Care sunt beneficiile clientului?
Ce beneficii ai?
- Primeşti sfaturi, recomandări corecte şi soluţii alternative personalizate
- Ai acces la toate promoţiile pe care le organizăm
- Cadouri pentru fiecare comandă plasată
- Voucher cadou pentru următoarea comandă [ de vazut cum putem tine evidenta aici, in afara de tabel excel]
- Transport gratuit la comenzi peste 250 lei
4. Cum procedez în cazul în care produsul dorit nu este pe stoc?
În cazul în care produsul căutat nu este în stoc ai două opţiuni:
- Apeşi butonul “Cere info”, completezi formularul de pe site şi farmacistul tău îţi va răspunde în cel mai scurt timp posibil
Sau
- Dacă produsul nu este listat pe site şi vrei să-l achiziţionezi sau doreşti informaţii suplimentare despre disponibilitatea lui, te rog să trimiţi email la contact@farmaciamea.ro şi farmacistul tău îţi va pune la dispoziţie toate informaţiile pe care le are.
5. Produsele pot fi livrate în altă ţară?
Din păcate produsele nu pot fi livrate în altă țară. Momentan acest serviciu nu este disponibil. În momentul în care va fi disponibil, vom anunța pe site.
6. Cum se face plata cu cardul?
Metoda de plată cu cardul se face prin PlatiOnline.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei tale, în condiții de siguranță deplină.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor tale este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului tău, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile tale sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale.